التوصيل والإرجاع
ملابس المناسبات الخاصة للأطفال من كوين هاربر
في كوين هاربر، نلتزم بتقديم تجربة سلسة ومصقولة بدءًا من لحظة اكتشافك لمجموعاتنا وحتى تسليم طلبك.
ندعوك بلطف لمراجعة المعلومات أدناه.
التسليم
المملكة المتحدة
- التسليم في اليوم التالي – 20 جنيهًا إسترلينيًا (يتطلب هوية وتوقيعًا)
التسليم الدولي
- أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية – 75 جنيهًا إسترلينيًا (3-5 أيام عمل)
- دول الخليج 95 جنيهًا إسترلينيًا (5-10 أيام عمل) 135 جنيهًا إسترلينيًا للتسليم السريع (3-5 أيام عمل)
- باقي دول العالم – 135 جنيهًا إسترلينيًا (7-10 أيام عمل)
جميع أطر زمن التسليم هي تقديرية وقد تخضع لإجراءات التخليص الجمركي، أو توفر الرحلات الجوية، أو تأخيرات شركات الشحن خارج سيطرتنا.
حيثما أمكن، سنبذل قصارى جهدنا لإبقائك على اطلاع.
معلومات هامة عن التسليم
- قد يتطلب التوقيع عند التسليم
- العملاء مسؤولون عن تقديم تفاصيل الشحن الدقيقة
- الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد غير مشمولة وتظل مسؤولية المستلم
المملكة المتحدة – الطلبات عبر الإنترنت
الاسترجاع والاستبدال
نأمل أن تعجبك قطعة كوين هاربر الخاصة بك. ومع ذلك، إذا غيرت رأيك، يمكنك طلب إرجاع في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريقنا خلال هذه الفترة على:
بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، يجب إرجاع السلعة في غضون 14 يومًا.
الأهلية
يجب أن تكون السلع المرتجعة:
- غير ملبوسة وغير مستخدمة
- في حالتها الأصلية
- مع جميع البطاقات المرفقة
- معادة في عبواتها الأصلية
يرجى ملاحظة:
يجب أيضًا إرجاع أي هدية مجانية مرفقة بطلبك في حالتها الأصلية في حالة استرداد المبلغ.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام طلب الإرجاع والموافقة عليه، ستصدر المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 14 يومًا.
يرجى ملاحظة:
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد
- رسوم معاملات الدفع غير قابلة للاسترداد
تخضع جميع المدفوعات بالبطاقة والمدفوعات عبر الإنترنت لرسوم معالجة تفرضها البنوك ومقدمو خدمات الدفع على كوين هاربر. - في حالة الإرجاع أو الإلغاء الموافق عليه، فإن رسوم المعاملات هذه غير قابلة للاسترداد وقد يتم خصمها من المبلغ النهائي المسترد. تختلف الرسوم حسب طريقة الدفع وبلد المعاملة.
شحن الإرجاع
- تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل
- نوصي بشدة باستخدام خدمة إرجاع متعقبة ومؤمنة
- كوين هاربر ليست مسؤولة عن السلع المفقودة أو التالفة أثناء الشحن الإرجاعي
الطلبات الدولية
يسرنا خدمة العملاء في جميع أنحاء العالم.
نظرًا لتكاليف الشحن الدولي، والإجراءات الجمركية، وطبيعة ملابس المناسبات الفاخرة، تُعتبر الطلبات الدولية عمومًا بيعًا نهائيًا.
ومع ذلك، في ظروف استثنائية وبحسب تقديرنا، قد يتم مراجعة طلب الإرجاع بموجب الشروط التالية:
- تظل تكاليف شحن الإرجاع مسؤولية العميل
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد
- الرسوم والضرائب الجمركية غير قابلة للاسترداد
- قد يتم خصم أي رسوم تتكبد عند إعادة استيراد البضائع إلى المملكة المتحدة من المبلغ المسترد
نوصي بشدة بالاتصال بفريقنا قبل الشراء للحصول على إرشادات بشأن المقاسات والتصميم لضمان الثقة في اختيارك.
فريقنا يسعد دائمًا بتقديم إرشادات بشأن المقاسات والتصميم قبل الشراء. ومع ذلك، يظل الاختيار النهائي للمقاس وقرار الشراء مسؤولية العميل.
القطع المصنوعة حسب الطلب
كل تصميم مصنوع حسب الطلب يتم إنشاؤه بشكل فردي خصيصًا لطفلك.
لهذا السبب:
القطع المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال
يسعد فريقنا دائمًا بتقديم إرشادات بشأن المقاسات والتصميم قبل الشراء. ومع ذلك، يظل الاختيار النهائي للمقاس وقرار الشراء مسؤولية العميل.
قطع التصفية
جميع قطع التصفية والمخارج والقطع الترويجية والتخفيضات هي:
بيع نهائي – غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال
تُعرض هذه القطع كآخر مخزون متوفر بأسعار استثنائية.
إكسسوارات الشعر
لأسباب صحية:
لا يمكن إرجاع أو استبدال إكسسوارات الشعر
المشتريات داخل المتجر (بوتيك تشيلسي)
تُعتبر جميع المشتريات التي تتم في بوتيك تشيلسي الخاص بنا:
بيعًا نهائيًا – لا توجد مبالغ مستردة أو استبدال
نحث العملاء الكرام على مراجعة المقاسات والتصميم والملاءمة بعناية قبل إتمام عملية الشراء. فريقنا متاح دائمًا للمساعدة وضمان شعورك بالثقة في اختيارك.
الطلبات عبر الإنترنت التي يتم استلامها من المتجر
تُعتبر جميع الطلبات عبر الإنترنت التي يتم استلامها من بوتيك تشيلسي الخاص بنا:
بيعًا نهائيًا – غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال
في وقت الاستلام، يُمنح العملاء فرصة لفحص طلبهم بالكامل، بما في ذلك المقاس والتصميم واللون والحالة، قبل قبول السلعة.
بمجرد استلام الطلب وقبوله من البوتيك، يُعتبر موافقًا عليه ومكتملًا شخصيًا.
نظرًا لأن السلعة قد تم فحصها والتحقق منها عند الاستلام، فإن هذه المشتريات تقع خارج نطاق سياسات الإرجاع القياسية للمبيعات عن بُعد.
السلع المعيبة أو غير الصحيحة
إذا كنت تعتقد أنك تلقيت سلعة غير صحيحة أو معيبة، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم.
كجزء من عملية مراقبة الجودة لدينا لملابس المناسبات الفاخرة، يتم فحص جميع الطلبات بشكل فردي وتصويرها وتوثيقها قبل الإرسال لضمان مغادرتها بوتيكنا في حالة ممتازة.
حيثما كان ذلك مناسبًا، سنقوم بمراجعة المسألة بعناية وتقديم حل مناسب وفقًا لحقوق المستهلك.
الحفاظ على جودة قطعنا
في كوين هاربر، يتم إعداد وتقديم كل قطعة بعناية فائقة واهتمام بالتفاصيل لضمان استلام كل عميل فستانه في حالة أصلية جميلة.
نظرًا للطبيعة الحساسة لملابس المناسبات الفاخرة للأطفال، نطلب بلطف من العملاء التعامل مع جميع السلع بعناية. صُممت سياساتنا لحماية جودة وحرفية وتقديم كل قطعة لكل عائلة نخدمها.
نحن نقدر تفهمكم ودعمكم بصدق.
الاتصال
البريد الإلكتروني: hello@quinnharper.co.uk
الهاتف: 020 3055 0160
العنوان: 331 King’s Road, Chelsea, London SW3 5ES